Droit de rétractation – Retour de marchandises

13.1. Le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception des Produits commandés, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent toutefois à la charge du Client.

13.2. Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra adresser à la Société le formulaire de rétractation disponible sur le Site dûment complété ou une déclaration exprimant sans équivoque sa volonté de se rétracter et comportant l’identification des Produits concernés.

13.3. Si le Client use de son droit de rétractation, le retour des Produits doit s’effectuer dans leur emballage d’origine, en état de revente à neuf, avec la facture à laquelle les Produits se rapportent et le numéro de retour transmis par le Site, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours de la communication de sa décision de se rétracter.

13.4. Tout Produit endommagé, incomplet, absent ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ou sans la facture accompagnée du numéro de retour, ne sera ni remboursé, ni échangé et sera réexpédié au Client, à ses frais.

13.5. La Société recommande au Client d’effectuer le retour des Produits concernés en souscrivant une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation desdits produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de détérioration du ou des colis.

13.6. La Société est tenue à l’échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le Client (Prix et Frais de livraison). Les frais de retour demeurent néanmoins à la charge du Client. Le remboursement pourra être effectué par virement ou par chèque bancaire dans un délai inférieur à 15 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, sous réserve de la réception effective du retour des Produits par la Société.

13.7. Toute commande de Produits Atypiques spécifiquement réalisés sur demande du Client ne pourra faire l’objet ni d’une annulation, ni d’un remboursement. En effet, conformément aux dispositions de l’article L. 121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne pourra s’appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.